Реальные истории успеха наших клиентов — как мы помогли навести порядок в продажах, учёте и маркетинге
Заявки приходили в WhatsApp, Telegram, на почту и по телефону. Менеджеры забывали перезвонить, клиенты терялись. Руководитель не видел, кто чем занят и сколько сделок в работе.
Внедрили amoCRM с подключением всех каналов связи. Настроили воронку продаж под реальные этапы работы с клиентами. Подключили IP-телефонию и автоматические напоминания о задачах.
Конверсия из заявки в оплату выросла на 32%. Время обработки заявки сократилось с 4 часов до 40 минут. Руководитель получил прозрачность по всем сделкам.
Раньше мы теряли каждую третью заявку просто потому, что забывали перезвонить. Сейчас система сама напоминает, и мы видим всю картину.
Учёт велся в Excel, постоянные пересорты и недостачи. Менеджеры не знали реальных остатков, клиентам приходилось перезванивать по несколько раз. Инвентаризация занимала неделю.
Внедрили МойСклад с подключением к кассам и маркетплейсам. Настроили автоматическое списание при продаже. Обучили сотрудников работе с мобильным приложением для приёмки товара.
Ошибки в учёте снизились на 78%. Оборачиваемость товара выросла на 24%. Инвентаризация теперь занимает 1 день вместо недели.
Мы наконец-то знаем, что у нас на складе. Клиенты перестали жаловаться на то, что товара нет, хотя мы им обещали.
Заявки приходили из Яндекс.Директ, ВКонтакте, Instagram, Google Ads. Не было понимания, какая реклама работает. Менеджеры тратили время на ручной перенос данных.
Собрали все заявки в единую CRM. Настроили сквозную аналитику с привязкой к рекламным кампаниям. Автоматизировали отправку напоминаний о пробных уроках.
Стоимость заявки снизилась на 41% за счёт отключения неэффективных каналов. Количество записей на пробные уроки выросло на 56%.
Теперь мы точно знаем, куда вкладывать рекламный бюджет. Раньше просто сливали деньги наугад.
Клиенты заказывали по телефону и в мессенджерах. Менеджеры вручную формировали счета в Word. Путаница с оплатами — кто заплатил, кто нет, приходилось сверять вручную.
Внедрили Битрикс24 с интеграцией 1С. Настроили автоматическое формирование счетов и отправку клиентам. Подключили онлайн-оплату и контроль поступлений.
Время на формирование счетов сократилось с 15 минут до 30 секунд. Просроченные платежи снизились на 64%. Выручка выросла на 28% за счёт ускорения обработки заказов.
Бухгалтер больше не проводит по 3 часа в день, сверяя платежи. Всё видно в системе.
Bitrix24 внедрили год назад за большие деньги, но сотрудники не пользовались. Отчёты не отражали реальность. Руководитель не понимал, зачем вообще эта система.
Провели полный аудит текущей настройки. Упростили интерфейс, убрали лишние поля. Перенастроили воронку под реальные процессы. Провели обучение с практическими примерами.
Использование системы выросло с 15% до 89% сотрудников. Время на формирование отчётов сократилось в 5 раз. Руководитель получил реальную картину по продажам.
Мы уже хотели всё выбросить и вернуться к Excel. Хорошо, что решили дать ещё один шанс.
Заказы принимались по телефону и записывались в тетрадь. Клиенты звонили узнать статус ремонта, но информации не было. Мастера забывали сообщить о готовности.
Внедрили простую CRM с учётом заказ-нарядов. Настроили автоматические SMS-уведомления клиентам о статусе ремонта. Подключили онлайн-запись через сайт.
Количество повторных звонков от клиентов снизилось на 73%. Онлайн-записи дали +34% новых заказов. Средний чек вырос на 18% за счёт допродаж.
Клиенты сами видят, на каком этапе их заказ. Администратор перестал разрываться между телефоном и компьютером.
Результаты, которых достигают наши клиенты
Расскажите о своей ситуации — мы проведём диагностику и предложим решение
Обсудить мой проект